三亞十項品質保障計劃 打造品質旅遊

三亞十項品質保障計劃 打造品質旅遊

海南日報記者從10月14日召開的三亞市旅遊品質保障協會（以下簡稱三亞品質保協會）第一屆會員大會獲悉，該市推出十項品質保障計劃，發揮“聯合會+專業協會+品質保障協會”社會治理模式作用，塑造品質旅遊牌子，持續推動旅遊業高品質發展。

三亞品質保協會將通過聯合OTA平臺，共同推出三亞“品”字號，提出信用商家，優先賠付等保障及權益；制定出臺《品質保障公約》《品質保障懲戒實施細則》《品質保障評分機制》；構建品質保障資訊化公共服務平臺及數據庫建設；成立專家顧問委員會，制定針對品保協會評價體系、評分機制及各行業、品類的投訴處理標準；設立旅遊保險基金，搭建旅遊行業統一保險平臺，由保險機構根據等級賠付標準進行理賠；定期發佈旅遊服務品質監測報告等十項品保計劃，打造讓遊客放心、舒心、安心的旅遊度假環境。

三亞市旅文局相關負責人表示，構建“聯合會+專業協會+品質保障協會”社會治理模式，是落實市委市政府關於加強制度創新，全新構建三亞旅遊治理模式的重要舉措。將通過建立健全旅遊誠信體系，強化行業自律監管，優化旅遊消費環境，推進品質保障體系建設，有效推動旅遊業持續健康高品質發展。

（記者李艷玫 通訊員李歡）