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2021年國慶節10月6日資訊綜述

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2021-10-07 09:31 市旅遊和文化廣電體育局

今天是10月6日,國慶黃金周第6天,今天全市多雲間陰天有陣雨或雷陣雨。遊客市民利用假期尾聲有序出遊,旅遊市場秩序良好。我市為確保節假日旅遊市場平穩有序,為遊客市民營造濃厚的節日氣氛,多措並舉加強旅遊市場監管,嚴格落實疫情防控措施,按要求做好了防汛防風工作;各景區、酒店等旅遊企業增加了旅遊産品供給,豐富了市民遊客的假期生活。

一、旅遊接待情況(10月5日旅遊接待數據)

(一)旅遊飯店接待情況。10月5日據抽樣調查全市旅遊飯店平均開房率為66.34%,環比下降11.99個百分點,同比下降17.45個百分點;其中:亞龍灣旅遊飯店客房開房率81.42%;海棠灣旅遊飯店客房開房率為84.86%;三亞灣旅遊飯店客房開房率為67.68%;大東海旅遊飯店客房開房率為60.93%;市區旅遊飯店客房開房率為51.94%。

(二)景區景點接待情況。10月5日三亞景區景點、椰級鄉村旅遊點共接待遊客7.45萬人次,環比下降35.1%,同比下降46.52%。

其中:1.主要景區景點:南山接待1.25萬人次,環比下降30.06%,同比下降46.05%;大小洞天接待0.24萬人次,環比下降23.61%,同比下降34.23%;蜈支洲島接待0.4萬人次,環比下降56.3%,同比下降65.11%;天涯海角接待0.43萬人次,環比下降35.32%,同比下降65.65%;西島接待0.19萬人次,環比下降60.04%,同比下降38.72%;亞龍灣森林公園接待0.38萬人次,環比下降56.07%,同比下降70.08%;鹿回頭風景區接待0.2萬人次,環比下降49.98%,同比下降47.92%;亞特蘭蒂斯(水族館、水世界、海豚灣)接待1.04萬人次,環比下降17.76%,同比下降29.28%;海昌夢幻不夜城接待0.39萬人次,環比下降56.67%,同比下降63.21%;千古情接待1.42萬人次,環比下降9.15%,同比下降21.19%;水稻國家公園接待0.05萬人次,環比下降66.63%,同比下降61.67%;紅色娘子軍接待0.11萬人次,環比下降33.19%,同比下降23.24%。

2.主要椰級鄉村旅遊點:中廖村接待0.03萬人次,環比下降23.18%,同比增長3.64%;大茅遠洋生態村接待0.03萬人次,環比下降49.13%,同比下降57.76%;博後村接待0.13萬人次,環比下降22.81%,同比下降63.51%。

(三)進出港旅客情況。10月5日三亞市進出港旅客9.42萬人次,環比下降0.40%,同比下降14.19%;其中:進港旅客4.45萬人次,環比下降8.15%,同比下降20.32%;出港旅客4.97萬人次,環比增長7.76%,同比下降7.82%。

其中:1.火車站進出站旅客4.31萬人次,環比下降4.12%,同比下降9.20%;其中:進站旅客2.09萬人次,環比下降9.88%,同比下降15.00%;出站旅客2.21萬人次,環比增長2.06%,同比下降2.93%。

2.鳳凰機場進出港航班337架次,環比增長4.66%,同比下降9.20%;其中:進港航班168架次,環比增長4.35%,同比下降9.70%;出港航班169架次,環比增長4.97%,同比下降8.60%。進出港旅客5.11萬人次,環比增長2.96%,同比下降17.98%;其中:進港旅客2.36萬人次,環比下降6.57%,同比下降24.52%;出港旅客2.75萬人次,環比增長12.82%,同比下降11.41%。

二、平臺投訴、網路輿情處理情況

(一)12345、12301熱線投訴受理情況

1.熱線受理情況。10月5日,熱線平臺共受理市民遊客訴求2073件,當日辦結1659件,辦結率80.03%。其中12345熱線受理訴求1849件,12301熱線受理訴求224件。語音受理220件,短信受理2件,微信自主上報受理1件,網站受理1件。其中投訴類辦件73件,轉派職能單位的投訴辦件52件,已辦結0件,正在處理52件。12301受理的熱點涉旅問題為:景區景點47件、旅遊住宿服務39件、旅行社及導遊12件。

2.典型投訴案例

欺客宰客問題:10月5日,廣東周女士來電稱,其和弟弟在三亞乘坐一輛私家車,乘坐過程中跟司機聊到潛水問題,然後司機告知可以幫其優惠購買門票,並將其帶到吉陽區亞龍灣愛立方地中海潛水中心,在潛水前有工作人員介紹水下拍照和攝像,因為價格問題表示只是體驗潛水。潛水時其和弟弟分開,潛水人員告知其弟弟已經拍照,並詢問其是否要拍照,其當時還是質疑其弟弟是否真的拍了照便詢問,工作人員表示是的。因為在深海怕工作人員對其不利故拍照,上岸後,弟弟告知潛水工作人員以姐姐已拍照為由誘導其拍照,增收水下拍照費用680元/人,現投訴潛水工作人員存在誘導以及欺騙消費者行為,望核實處理。

處理情況:吉陽區旅文局正在核實處理。

(二)網路輿情受理情況

10月5日晚至10月6日,共監測旅遊網路輿情6件,涉及酒店(旅租)1件,已處理1件;免稅店1件,已處理1件;景區1件,已處理1件;海鮮1件,正在協調處理1件;其他2件,正在協調處理2件。

(三)主要投訴、輿情處理情況

1.【三亞輿情】10月5日,抖音用戶[草莓味的小仙女]發視頻稱,在三亞西島遊玩結束後無船隻接客人離島。視頻顯示眾多遊客聚集在碼頭。

處理情況:市旅文局核實,受雨大浪大天氣影響,根據三亞海事局要求景區停航;復航後第一時間將遊客送出景區。

2.【三亞輿情】10月6日,天涯論壇用戶[夢藍海洋]在海南發展版發帖《求助:在中國共産黨的監管下,三亞山海悅墅無理由扣款!》稱,10月4日,通過美團APP預訂三亞山海悅墅獨棟別墅,因別墅內的服務與衛生環境不佳,故在未辦理入住的情況下,申請退訂並全額退款。別墅銷售人員稱,無許可權不能退款,可在平臺申請,但並未告知相關扣費要求。10月5日美團客服告知扣除50%的房款,該網民表示不合理。向市12345熱線投訴,相關部門回復無權干涉。

處理情況:吉陽區旅文局反饋,經調解,雙方達成一致意見,客人同意撤貼。

3.【三亞輿情】10月5日,新浪微網志用戶[用戶3221982145]發微網志並附圖稱,三亞新一番回轉壽司(大東海店)出售的壽司裏面有蒼蠅。

處理情況:市市場監督管理局正在核實處理。

4.【三亞輿情】10月5日,抖音用戶[324]發視頻稱,在三亞風情街旁的旺毫超市購買到變質食品。視頻顯示其購買的雙匯牌鹵牛肉已發黴。

處理情況:市市場監督管理局反饋,已第一時間留言網友。經現場調查,未發現相關過期食品,且該網友表示已將視頻內食品及票據丟掉,現正在調解中。

5.【三亞輿情】10月6日,新浪黑貓投訴平臺用戶[貂蟬不是最美]發帖稱,9月24日在CDF海南免稅APP上購買了11件商品共3179元,當晚客服來電告知所購的倩碧水磁場商品破損且無庫存,無法機場提貨,只可選擇退款或辦理郵寄。而退款需將所有物品全退,因顧客用積分購物,若卡裏積分不夠,要從退款裏另扣。該網民與客服溝通無果,選擇辦理郵寄。但至今已過近半個月卻無免稅城人員聯繫其辦理,且客服一直推脫。網民認為現在離島免稅可購買倩碧水磁場,説明有庫存,現要求調貨郵寄。

處理情況:國際免稅城反饋,已致電顧客做出解釋並致歉;顧客原訂單中有一件商品破損且已無庫存,現已根據顧客意願調換為其他同價位商品,顧客表示接受。

6.【三亞輿情】10月5日,小紅書用戶[家肴]發帖並附圖稱,在三亞買海鮮後加工,核算時發現被多收一百多元的加工費。該網民還提到,市場入口處會有人一直跟著推銷海鮮。

處理情況:已第一時間留言該網友,未收到回復。因無法確定加工海鮮店具體店名店址等相關消費資訊,現無法調查;持續關注中。

三、旅游動態

(一)三亞海昌不夜城推出國潮燥浪節國慶假期4天共接待遊客3.4萬人次

新海南客戶端、南海網、南國都市報10月6日消息:國慶期間,三亞海昌夢幻海洋不夜城以海浪之勢傾力打造以國潮為核心的多彩活動,推出四大驚喜優惠活動。據了解,10月1日—10月4日期間三亞海昌夢幻海洋不夜城接待遊客3.4萬人次,恢復去年同期客流90%。

三亞海昌夢幻海洋不夜城國慶期間主推國風慶典,遊客可在園區免費參與國潮劇本殺活動,超入戲的NPC帶你沉浸式體驗《幻海秘境》。穿著漢服入園即可免費兌換88米三亞之眼摩天輪的體驗票,高空俯瞰海棠灣美景,感受古風與現代的浪漫交織。同時,園區還針對家庭遊客推出9.9元遊樂項目暢玩票和95後群體遊客109元特惠門票。

為營造國慶節日氣氛,三亞海昌夢幻海洋不夜城全新推出國潮快閃、歡樂嘉年華、夜光花車巡遊等50余場互動演藝,成為無論是全家遊、親子行還是同學聚會的超高性價比必打卡地。

除此之外,飽受遊客們好評的不夜城餐飲也推出了多項套餐優惠,日式鐵板燒、海棠宮、淦海海鮮酒館等都推出了多人套餐、親子套餐還有雙人浪漫晚宴。遊客們可品嘗準備就緒的花式烹飪和海鮮大餐,一站式吃遍全球佳肴。

(二)國慶假期進尾聲,市民遊客出遊熱情仍高漲

10月6日三亞日報報道:國慶假期已進尾聲,受産品供給豐富、市場秩序良好以及公共服務保障加強等多方面因素綜合作用影響,市民遊客出行意願持續高漲,假日效應集中釋放,三亞各大旅遊景點酒店繼續迎來大批客流,自駕遊、周邊遊、本地遊成為主流。

記者10月5日在三亞各大景區看到,不少景區停車場排著小長隊,其中以瓊字車牌號居多。進入國慶黃金周第三天和第四天,亞龍灣熱帶天堂森林公園迎來出遊小高峰,景區內黎苗歌舞升騰,米酒飄香、其樂融融,現場節日氣氛十分熱烈,眾多遊客漫步在蘭花谷中參觀黎錦製作和陶瓷製作坊,品嘗海南高山綠茶,歡度假期美好時光。在南山景區,客流量一直比較大。攜家帶口的“家庭團”、親子、情侶等散客出遊火熱,景區內的椰樹下、草坪上、大海邊,處處歡歌笑語。此外,還有不少島內遊客前來遊覽祈福,感受金秋三亞不一樣的熱帶風光。

綜合多個平臺數據顯示,受疫情防控影響,自駕遊、周邊遊和本地遊成為了國慶黃金周的主旋律。記者注意到,三亞各大景區除了針對島外居民推出優惠套餐外,還加大力度專門針對島內居民推出了專享優惠福利。如大小洞天景區將叢林飛車、彩虹滑道、時光魔毯等“網紅”娛樂項目進行組合打包,推出優惠力度更大的套餐産品;蜈支洲島景區將所有娛樂項目進行打包,遊客花費千元就可享受到門市價1400余元的島上大飛魚、小帆船、香蕉船等娛樂項目;南山景區則針對本島家庭遊客入園門票方面,推出了“2+1家庭歡樂遊”套餐。近兩年“酒店沉浸式度假”逐漸興起,“囤酒店”“宅酒店”也成為國慶親子家庭的主流選擇。在三亞,星級酒店、精品酒店、民宿客棧各盡其美,加之愈發豐富的酒店休閒服務項目供給、優惠的産品等,大大豐富了遊客的選擇,也進一步激發遊客出遊熱情。夢幻公主巡遊,狂歡泡泡趴,變身海陸空三軍,感受身著戎裝的驕傲……位於亞龍灣的三亞天域度假酒店裏滿滿都是濃厚的國慶氣息,酒店一區超20平方米的國旗花墻吸引來往賓客紛紛打卡。“近期我們酒店每天推出20多項趣味親子活動,深受遊客的喜愛,每天至少有200組家庭選擇入住我們酒店。”三亞天域度假酒店宣傳部負責人李蕾透露,國慶期間,該酒店入住率預計保持在80%左右,大多數以家庭為主。此外,該酒店還針對島內居民推出了五星級水準的199元三人套餐,298元/位的海邊漁家火鍋鮮活海鮮自助餐等深受遊客喜愛。

“帶著家人一起到景區走一走,呼吸新鮮空氣,挺方便的。三亞高星酒店針對島內居民推出了一系列優惠活動,很實惠。”文昌市民韓佳帶著一家人在三亞感受著新體驗的同時,也不斷向島外朋友推薦三亞的旅遊新項目新亮點。隨著假日效應集中釋放,三亞的酒店行業也迎來了客流高峰,不斷推出的豐富多彩的主題活動,吸引親子遊客紛至遝來。

(三)國慶假期開啟以來,三亞各景區熱度一天比一天高

10月6日澎湃線上(澎湃新聞旗下賬號)報道:10月1日5000多人、10月2日8000多人、10月3日1萬多人……國慶假期開啟以來,三亞蜈支洲島景區入園遊客每天都攀升。“入園遊客持續增加,而且每天客流量都比預期多1000人以上。”蜈支洲島景區行銷總監黃維東説。

人氣火爆酒店入住率持續攀升

百度地圖聯合攜程旅行、馬蜂窩旅遊等平臺9月初共同發佈《2021年中秋和國慶假期出行預測報告》:三亞、上海、北京三城市預計成為國慶期間人氣最火爆的自由行城市。

森林客棧三亞店有70多間客房,國慶假期以來,每天入住率都超過90%。三亞天域度假酒店有800多間客房,國慶假期以來,每天入住率都超過80%。三亞有關部門抽樣調查顯示,國慶假期前4天,三亞酒店入住率一天比一天高,亞龍灣片區酒店出現一房難求的現象。

購買免稅品是很多人來三亞旅遊的重要目的。國慶假期三亞各大免稅店開展低價促銷、多倍積分、滿額抽獎等活動,特別是省商務廳組織海南9家離島免稅店通過“碼上辦事”APP,為離島旅客最高發放888元免稅代金券,掀起離島免稅購物熱潮。據中免集團數據顯示,國慶黃金周前3天,三亞國際免稅城銷售額同比增長52%。

休閒旅遊有更多選擇

今年的國慶假期,三亞的旅遊數據飄紅,一個重要原因是三亞的景區、酒店等緊扣時代脈搏,策劃開展了豐富多彩的紅色主題活動。三亞西島漁村“國旗班”首次升旗儀式在西島社區舉行,遊客齊唱國歌,祝福祖國。蜈支洲島景區推出“告白祖國”“趣玩海島計劃”“讓中國紅C位出圈”等國慶主題活動,遊客觀看景區海陸空聯合表演。三亞天域度假酒店邀請國潮演藝團隊進行快閃表演。三亞灣開展主題為“喜度國慶情滿三亞灣”無人機天幕光影秀。紅色娘子軍演藝公園組織人員走進景區、酒店、街頭等,營造濃厚節慶的氛圍。

嚴格防疫確保遊玩環境安全舒心

國慶黃金周,三亞嚴把疫情防控關,築牢旅遊防疫“安全線”,為廣大遊客提供安全舒心的遊玩環境。作為出入三亞“第一道關口”,三亞鳳凰國際機場著力加強疫情防控工作。機場的問詢臺、安檢口、登機口處均放置免洗洗手液,便於旅客隨時隨地清潔雙手。同時,公共場所安排專人消毒,對進出港乘客全部進行健康碼檢查、測量體溫,嚴把防疫關。

各大景區是防控重點,時刻繃緊防控這根弦。蜈支洲島旅遊區登島入口處,放置十多部體溫測量儀,張貼疫情防控宣傳單,排隊區域設置1米間隔線,工作人員利用語音播報,向遊客宣講防疫知識,提醒遊客做好防護措施。遊客們在工作人員的指引下排隊、出示健康碼、測量體溫後有序登上客船。

國慶黃金周,免稅店迎來客流高峰。“請佩戴好口罩,準備好自己的健康碼,保持一米間隔,不要扎堆!”三亞國際免稅城人潮涌動,但在工作人員引導下,遊客依次排隊掃碼測溫進店。

四、部門整治工作情況

二、部門整治工作情況

(一)市公安局(旅遊警察支隊):出動警力220人次,警車88輛次。一是檢查涉旅從業單位33家次(旅遊景區13家次、購物場所6家次、交通站點5家次、其他9家次),發放各類宣傳單21份,為遊客提供貼心服務125次。二是對亞龍灣森林公園景區、南山、海棠灣亞特蘭蒂斯、等景區、酒店安檢器材、防爆器材、消防器材,疫情防控進行安全檢查;在海邊定點執勤,並向市民遊客宣傳國家反詐APP。

(二)市綜合執法局:共計出動工作人員1480人次,執法車輛169輛次。

1.市局和各分局執法情況。一是局主要領導深入育才生態區開展執法檢查,實地檢查了立才農貿市場及其周邊的環境衛生、“門前三包”情況。二是引導車輛有序停放691輛次;口頭警告並予以糾正車輛(機動車、電動車)亂停放71起,現場處罰22宗,罰款1150元;拖移車輛85輛(電動車、共用單車),開具車輛違停單處理通知書84張;處罰“門前三包”不到位商戶2家,罰款100元;規範“門前三包”788家次,清理規範佔道經營行為196次,清理流動商販94宗;清除各類違規亂張貼墻體小廣告、布幅18處,制止勸導不文明行為41宗,扣沒各類物品100件,處理各類投訴51起。三是對蜈支洲島景區、海棠灣雙擁加油站、三亞皇后灣海域進行檢查,發現問題7處,已整改完畢;在崖州動車站配合工作人員督促旅客掃健康碼,並告知旅客做好疫情防護措施;在大小洞天旅遊景區開展疫情防控工作。四是在各農貿市場、旅館、餐飲店、商超、KTV等人員密集區域開展檢查,共檢查小商店6家、市場5家、超市3家,共督促群眾佩戴口罩263人次,糾正不佩戴、錯誤佩戴口罩15人次。

2.各行政執法支隊執法情況。第一行政執法支隊:一是檢查農貿市場、海鮮加工點、餐飲店等市場主體45家,其中市場監管執法檢查市場主體41家,動物檢疫組檢查市場主體4家。檢查農貿市場2家次,蔬菜肉攤10家次,水果攤販10家次,海鮮加工3家次,餐飲店9家次,婚紗攝影店1家次,商場超市3家次,藥店3家次。二是對第三市場及周邊經營單位和人員進行檢查,主要檢查散裝食品標簽標識、熟食攤索證索票及亮證經營情況;到南新農貿市場進行突擊檢查;出動動物檢疫員21人次,輪流上崗,入場查驗生豬共1249頭,回收證明32張。三是到半山半島芙拉薇爾婚紗攝影店,對其涉嫌存在虛假宣傳的行為進行調查。

第二行政執法支隊:一是聯合檢查2次,檢查旅遊、文化場所8家次,景區7處,旅遊團隊6個,企業2家,醫療機構8家次。二是對儋州社區三巷基督教點和學府公寓基督教點進行檢查,未發現組織基督教活動行為。三是對鹿回頭公園景區、百樂潛水公司及必達康海産、大小洞天景區、海南指南針國際旅行社三亞金海灣營業部等景區、企業開展檢查;對三亞灣海邊進行巡查,未發現有網路直播人員。四是到天涯客進行檢查、主要檢查是否有接納未成年人,採用實名制、未成年人“禁止進入”標識牌是否懸挂在醒目的位置,安全通道、消防設備設施和是否有吸煙等情況。

第三行政執法支隊:一是檢查汽車租賃企業2家,營運車輛80輛,港口碼頭3個;檢查疫情防控3家,安全生産3家,發現違規問題1個,擬立案1宗;受理投訴34件。二是檢查市鳳凰機場的交通運輸執法情況及疫情防控工作情況,及車輛是否配備消防設備等安全措施;到市動車站檢查工作,同時指導各大隊對公交車,計程車,非法運營車輛等道路運輸違規行為開展非法整治行動。三是對國道G223海榆東線,國道G224海榆中線,國道G225海榆西線,省道S216六亞線,省道S210榆鹿線開展執法巡查,未發現違法違規施工行為。四是聯合港務處在公共碼頭和星華碼頭查檢;聯合三亞市道路運輸管理處,嚴厲打擊違法違規行為,擬立案1宗。

第四行政執法支隊:加強紅塘灣新機場巡查,鳳凰島拆除物料正常卸載;值班執法人員到崖州中心漁港檢查防臺工作;執法人員在崖州中心漁港值班巡查,未發現異常。

第五行政執法支隊:聯合市應急管理局,海棠區應急區開展節假日安全生産執監督檢查工作,檢查企業2家,海灣1處,發現問題7個,已要求相關企業進行整改。

(三)市市場監督管理局:出動工作人員83人次,車輛26輛次,檢查各類市場經營主體283戶次。一是以海鮮餐飲、旅遊購物、婚紗攝影及旅游水果等為重點監管對象加強監督檢查力度,檢查旅遊市場經營主體116戶次,其中檢查旅遊景區3個次、海鮮排檔46家次、海鮮廣場3家次、旅遊購物點4家次,婚紗攝影店5家次、其他涉旅企業4家次。二是檢查食品生産經營單位105戶次,藥品市場經營主體18戶次;商場、超市、集貿市場21個次,野生動物相關經營戶10個次,市場內經營者101個次,活禽經營者5個次;餐飲店61家次;進口冷鏈食品生産經營單位16家,其中食品銷售單位9家,第三方冷庫4家,餐飲單位3家,上述單位中16家的進口冷鏈食品已正常“賦碼”。三是特種設備使用單位5戶次,檢查特種設備6台/件;糧油企業7家次,平價菜店/超市平價菜銷售點8家次,豬肉銷售攤位35家次,蔬菜攤位35家次;檢查電商平臺、網路經營戶78戶次。四是共受理涉旅輿情、投訴11件,已辦結1件;受理消費者投訴舉報54件,已辦結8件,辦結率14.8%,挽回經濟損失269元。

(四)市旅文局:出動工作人員25人次,車輛5車次。一是局機動巡查組聯合市綜合執法局檢查吉陽片區鹿回頭、大東海、鳳凰嶺景區的疫情防控和安全工作。除大東海景區外,其餘景區均設有體溫檢測,查看遊客健康碼,一線人員均佩戴口罩,有疫情防控的宣傳和提醒,售票處設有一米線,景區疫情防控督導員均在崗,各景區均有值班領導在遊客中心人員密集處值守。二是在紅色娘子軍、蜈支洲島、熱帶天堂森林公園、大小洞天等全市18個重要旅遊景區進行現場巡查值守,對景區的疫情防控和安全生産工作進行檢查。以上景區均設有體溫檢測,查看遊客健康碼和行程碼,一線人員均佩戴口罩,有疫情防控的宣傳和提醒,售票處設有一米線,景區疫情防控督導員均在崗,檢查中發現南山文化旅遊區內海上觀音入口處排隊區域執行遊客一米間隔情況不夠好、亞特蘭蒂斯水世界入口處有遊客不按要求佩戴口罩,工作人員未及時提醒現象,已現場要求工作人員加強提醒和指揮。三是市整治辦(市綜執辦)對熱帶天堂森林公園、愛情海水上運動中心、地中海俱樂部、亞龍灣海底世界等3家潛水企業、1家景區開展疫情防控、安全生産、亮照經營、明碼標價、消防安全等情況進行檢查,發現愛情海水上運動中心營業點,部分員工遊客未佩戴口罩、營業執照未懸挂、未更換新辦理高危經營證;地中海俱樂部部分員工遊客未佩戴口罩,已現場責令整改。

(五)市交通局:1.道路運輸方面:出動工作人員34人次,暗訪人員5人,車輛9輛。一是在火車站參與列車入島旅客疫情防控工作,排查入島旅客列車2趟次,入瓊旅客495人。二是三亞汽車總站發班班次254次,輸送人數3488人;三亞西站發班班次29次,輸送人數270人。三是對西客站、汽車總站班線、機場等安全生産和疫情防控落實情況檢查;檢查公交車5輛,計程車4輛;網約車10輛,租賃企業5家,未發現違規問題。四是暗訪巡遊計程車駕駛員違規經營行為6例,其中不主動開具發票2例,未正確佩戴口罩4例。五是受理熱線工單14例(計程車4例,公交車2例,網約車3例,駕培1例,租賃1例,協管1例,其他2例)共調查處理完結11例,其中計程車6例,公交車3例,租賃車2例。

2.水路運輸方面:共出動人員16人次,車輛4輛次,對全市旅遊客運碼頭企業及營運船舶疫情防控工作進行現場督導檢查,水路運輸客運量:10984人次,其中游船客運量8910人次;遊艇客運量2074人次,轄區海域未發生任何安全事故,未接到遊客投訴案件,水上旅遊運輸市場秩序良好。

(六)市衛健委:一是全市累計接種新冠疫苗97.59萬人,其中60歲以上老年人7.4萬人(60歲以上老年人接種率約70%),12-17歲人群64251人。按第七次人口普查數據統計,全市總人口接種率已達94.74%;兩針均接種人數為94.49萬人,第二針全程接種率為96.82%。全市12-17歲人群第一針接種率108.1%,第二針接種率92.36%。二是全市醫療機構門急診就醫總人數8085人,遊客就醫總人數1602人,其中市級醫療機構門急診就醫總人數6769人,遊客就醫總人數1598人;派出採樣組7次,採樣人209人,食品與外環境採樣366份,共計開展新型冠狀病毒核酸檢測575份,其中咽拭子209人,食品與外環境樣本366份。三是暗訪督查天涯區朝陽社區居委會、機場路社區居委會及回新社區居委會落實值班值守、涉疫人員排查等常態化疫情防控工作情況。四是對吉陽區童二勇診所、平洲門診部、佳和門診部、何家修、廣百家超市等4家診所,3家重點經營單位開展疫情防控和安全生産督導檢查,以上企業均落實疫情防控要求;疫情防控督查人員常態化深入汽車站、火車站、機場等地,檢查班線車、計程車、公交車企業及從業人員疫情防控措施落實情況。

(七)市應急局:檢查企業2家、海灣1處,發現問題數7處,已當場要求企業整改完畢。一是在三亞蜈支洲島景區,設置疫情防控點;對景區車船工具、碼頭設施、泳區管制、森林防火、應急處置、值班值守及疫情防控等情況進行檢查,發現景區安全引導標識設置不足、部分工作人員未佩戴口罩等問題,已現場責令整改。二是在三亞海棠灣雙擁加油站檢查加油區、儲油區、配電房等區域的消防、電氣、防雷等安全情況,發現個別加油機旁無滅火毯、個別進入辦公點的車主未佩戴口罩等問題,已要求企業立即整改。三是在三亞皇后灣海域值守巡邏,重點檢查海灣救援隊伍和救援設備配置情況。

(八)三亞海事局:出動工作人員6人次,執法船2艘次,車輛1輛次。一是對鴻洲遊艇俱樂部的遊艇進出港報備等情況開展檢查;對情人灣的遊艇和旅遊船開展現場巡查,現場抽查遊艇3艘,督促遊艇規範懸挂國旗2艘;對三亞河口的遊艇進出港高峰期秩序開展維護。二是對西島旅遊景區旅遊船、渡船進行抽檢,共檢查旅遊船3艘。

(九)稅務局:出動工作人員8人次。一是對各區旅遊景點附近的餐飲店、超市、購物場所等21戶商家進行巡查,主要落實稅務資訊登記、申領發票、安裝稅控器具、開具發票等情況,未發現問題。二是在旅遊市場專項檢查整治工作中進行稅法宣傳。

(十)海棠區:出動工作人員584人次,車輛207車次。一是到蜈支洲島景區開展旅遊市場、疫情防控、安全生産巡查工作,抽查導遊3名,發現個別導遊未佩戴導遊證,已責令整改,並向遊客宣講如何保護自身權益。二是對區轄內KTV、網吧等娛樂場所、商鋪、景區等人員密集場所巡查整治;在蜈支洲島景區、三亞國際免稅城、301醫院等人員密集場所加強值班備勤和治安巡邏防控工作,並對重點區域、景區、路段開展交通道路疏導和交通治安巡查工作。三是檢查各類市場經營主體63戶次,檢查旅遊景區1個次,檢查海鮮排檔13家次,旅遊購物1家次,檢查藥品市場經營主體2戶次。檢查商場、超市、集貿市場3個次,檢查市場內經營者5個次,檢查餐飲店15家次。四是對海棠區重點海域景點、酒店、工地等企業進行24小時值守,共勸阻下水遊客50人次;對免稅店進行巡查,發現現公交車承載量不能滿足當前客流量需求、計程車供應不足,車位緊張,已協調公交公司派增車輛。五是收到12345、12301投訴工單34件,已辦結1件,在辦33件。

(十一)吉陽區:出動工作人員1027人次,車輛89車次。一是對來鬧全息投影劇本殺、靈泊超級密室沉浸式劇場、戲鯨密室逃脫劇本殺推理館(新風街店)開展安全生産風險排查和疫情防控工作,三家門店未落實疫情防控要求,滅火器使用規定、數量未達到標準要求,已現場下達整改通知書,限期整改。二是檢查旅遊市場經營主體30戶次,其中檢查旅遊景區2個次,檢查海鮮排檔6家次,旅遊購物點1家次,水果攤點(店)17家次,婚紗攝影店5家次,其他涉旅企業2家次;檢查食品生産經營單位39戶次,檢查藥品市場經營主體9戶次。檢查商場、超市、集貿市場6個次,情況正常。三是到紅沙社區進行安全巡查及疫情防控工作,發現紅沙社區存在電動車隨意停放在樓道架空層、安全通道、消防安全器材未檢查登記或已失靈,已要求整改。四是前往轄區鹿回頭地質災害危險點、小東海海域、紅沙碼頭等地進行汛前安全檢查;對大東海景區、落筆村委會、羅逢村委會、紅花漫水橋、大茅遠洋生態村漫水橋等地進行安全檢查。五是共收到12345、12301涉旅投訴12起,已辦結10起。

(十二)天涯區:共出動工作人員801人次,車輛35車次。一是檢查藥店2家次,海鮮排檔24家次,海鮮廣場3家次,水果攤點(店)23家次,婚紗攝影2家次,餐飲店20家次,農貿市場6家次,超市3家次。二是對三亞灣喜來登、碧海金沙,海居鉑爾曼,十八度藍度假酒店檢查疫情防控落實情況,查看了各酒店測溫設備、消毒物品配備、中低風險區客人資訊登記臺賬、公共場所消毒登記臺賬等措施落實情況以及檢查創文工作,對發現問題已責令整改。三是區領導前往新疆大廈酒店、馬蘭花假日酒店、青海大廈酒店、荷泰潮悅酒店進行國慶黃金週期間旅遊市場秩序整治巡查工作,主要檢查消防、安全生産、疫情防控措施、創文鞏衛等落實情況,對發現的問題已要求建立問題清單,並跟蹤整改。四是接到12345及12301等轉辦旅遊投訴工單16件,辦結15件,在辦1件,為遊客爭取賠償金5706元。

(十三)崖州區:出動工作人員755人次,車輛327輛次(含電瓶車),受理投訴1起。一是區領導帶隊檢查指導中心漁港、羅基水庫防汛防風工作;到南山文化旅遊區大喇叭口椰子園指揮部值守。二是核酸檢測人數246人,巡查私人診所1家,中心醫院2家,對發現的問題已現場要求整改;在各農貿市場、旅館、餐飲店、商超、KTV等人員密集區域檢查,共檢查,小商店6家、市場5家、超市3家,共督促群眾佩戴口罩263人次。三是檢查了旅租45家、出租屋29家、公寓2家、按摩洗浴場所16家、娛樂場所8家、工地13個、商鋪40家、重點單位18家,設卡盤查車輛430輛次,人員1200人次,景區救助群眾12次,聯合區相關部門開展消防安全檢查,發放反詐宣傳單1350份,粘貼輯槍治爆通告320張;查處交通違法125起,其中簡易程式處罰71起,一般程式處罰2起,查扣車輛4輛,現場教育44人;檢查工程、農用、貨車車輛460輛次。四是檢查食品生産經營單位7戶次,檢查商場、超市、集貿市場2個次,檢查餐飲店5家次。五是到南山景區、大小洞天、鴨仔塘公共海灘巡查,對海灘存在個別遊客嬉水現象進行勸離;對佳世網吧檢查疫情防控、安全生産工作,發現個別顧客上網時都沒有佩戴口罩,已現場督促整改。六是對藍鑽採石場開展安全生産檢查工作;在梅聯角頭灣檢查藍天救援隊值班值守情況;在南雅、抱古、南濱、南山、科技城、中心漁港、鹽灶、長山、梅西、梅聯等一帶林區開展國慶假期森林防火巡查,無異常情況。

(十四)育才生態區管委會:出動工作人員7人次,車輛1輛次,檢查營業場所8家次(農貿市場2家、旅租2家、KTV1家、商行2家)。聯合多部門對轄區內旅租、農貿市場、KTV、商行及周邊營業場所等疫情防控、食品衛生、安全生産、安全隱患等方面進行排查,採取“回頭看”的形式對發現的問題對標驗收,督促商家積極配合落實疫情防控措施、配戴好口罩、保持環境衛生乾淨整潔,並對存在的問題要求整改,落實疫情防控措施。

五、新聞媒體通報會

10月6日下午18:00,三亞市通過“三亞發佈”微信公眾號的“新聞發佈廳”舉辦2021年國慶黃金周第六場網上新聞通報會。市旅文局、市旅遊推廣局推送了全市旅遊接待情況;市整治辦推送了成員單位開展旅文市場監管、治理、輿情處置,督促指導企業加強疫情防控,規範經營,提高服務品質等情況。

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