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2021年國慶節10月4日資訊綜述

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2021-10-05 09:30 市旅遊和文化廣電體育局

時值國慶黃金周第4日,金秋時節,半日艷陽,半日傾雨,鹿城遊人熱情不減,各大景區景點人氣聚集。旅遊市場平穩有序,各部門聯合開展疫情防控、安全生産、市場秩序等方面的督查檢查,確保市民遊客出遊安全、暢玩無憂。景區酒店打卡點持續營造國慶“紅色”遊玩濃厚氛圍,大小型節事活動井然有序開展,旅遊文化市場提供豐富遊玩項目,疫情防控常態化措施之下的鹿城旅遊市場平穩有勁復蘇。

一、旅遊接待情況

(一)旅遊飯店接待情況

1.10月3日當天情況。據抽樣調查全市旅遊飯店平均開房率為81.43%,環比提高6.22個百分點,同比下降6.40個百分點;其中:亞龍灣旅遊飯店客房開房率94.63%;海棠灣旅遊飯店客房開房率為93.58%;三亞灣旅遊飯店客房開房率為79.33%;大東海旅遊飯店客房開房率為72.47%;市區旅遊飯店客房開房率為74.64%。

2.10月1日-10月3日三天匯總情況。據抽樣調查全市旅遊飯店平均開房率為72.46%,同比下降6.52個百分點;其中:亞龍灣旅遊飯店客房開房率87.5%;海棠灣旅遊飯店客房開房率為84.29%;三亞灣旅遊飯店客房開房率為71.24%;大東海旅遊飯店客房開房率為66.56%;市區旅遊飯店客房開房率為63.17%。

(二)景區景點、椰級鄉村旅遊點接待情況

1.10月3日當天情況。三亞景區景點、椰級鄉村旅遊點共接待遊客11.58萬人次,環比增長16.79%,同比下降17.18%。

其中:(1)主要景區景點:南山接待1.85萬人次,環比增長18.59%,同比下降25.24%;大小洞天接待0.34萬人次,環比增長40.14%,同比增長3.49%;蜈支洲島接待1.02萬人次,環比增長24.46%,同比下降6.77%;天涯海角接待0.69萬人次,環比增長33.64%,同比下降47.52%;西島接待0.47萬人次,環比增長12.40%,同比增長86.69%;亞龍灣森林公園接待0.87萬人次,環比增長19.18%,同比下降4.40%;鹿回頭風景區接待0.37萬人次,環比增長6.67%,同比下降14.81%;亞特蘭蒂斯(水族館、水世界、海豚灣)接待1.33萬人次,環比增長15.32%,同比下降14.81%;海昌夢幻不夜城接待0.94萬人次,環比增長16.05%,同比增長17.50%;千古情接待1.56萬人次,環比增長4.71%,同比下降25.63%;水稻國家公園接待0.17萬人次,環比增長44.53%,同比增長21.51%;紅色娘子軍接待0.16萬人次,環比增長4.00%,同比下降9.57%。

(2)主要椰級鄉村旅遊點:中廖村接待0.034萬人次,環比下降6.81%,同比增長52.68%;大茅遠洋生態村接待0.038萬人次,環比下降19.15%,同比下降5.24%;博後村接待0.19萬人次,環比增長1.48%,同比下降47.53%。

2.10月1日-10月3日三天匯總情況。三亞景區景點、椰級鄉村旅遊點共接待遊客27.95萬人次,同比下降24.99%。

其中:(1)主要景區景點:南山接待4.41萬人次,同比下降25%;大小洞天接待0.73萬人次,同比下降10.35%;蜈支洲島接待2.34萬人次,同比下降20.63%;天涯海角接待1.57萬人次,同比下降47.99%;西島接待1.13萬人次,同比增長83.84%;亞龍灣森林公園接待2.05萬人次,同比下降22.35%;鹿回頭風景區接待0.98萬人次,同比下降8.46%;亞特蘭蒂斯(水族館、水世界、海豚灣)接待3.3萬人次,同比下降5.39%;海昌夢幻不夜城接待2.45萬人次,同比下降17.51%;千古情接待3.77萬人次,同比下降28.49%;水稻國家公園接待0.34萬人次,同比下降11.96%;紅色娘子軍接待0.4萬人次,同比下降6.35%。

(2)主要椰級鄉村旅遊點:中廖村接待0.13萬人次,同比增長47.88%;大茅遠洋生態村接待0.14萬人次,同比下降6.91%;博後村接待0.55萬人次,同比下降42.71%。

(三)進出港旅客情況

1.10月3日當天情況。三亞市進出港旅客8.68萬人次,環比下降17.29%,同比下降16.15%;其中:進港旅客4.72萬人次,環比下降33.04%,同比下降21.66%;出港旅客3.96萬人次,環比增長14.87%,同比下降8.49%。

其中:(1)火車站進出站旅客4.09萬人次,環比下降29.80%,同比下降6.13%;其中:進站旅客2.22萬人次,環比下降45.73%,同比下降18.12%;出站旅客1.87萬人次,環比增長7.89%,同比增長13.67%。

(2)鳳凰機場進出港航班294架次,環比下降6.67%,同比下降21.81%;其中:進港航班147架次,環比下降6.96%,同比下降21.81%;出港航班147架次,環比下降6.37%,同比下降21.81%。進出港旅客4.59萬人次,環比下降1.64%,同比下降23.44%;其中:進港旅客2.49萬人次,環比下降15.38%,同比下降24.56%;出港旅客2.09萬人次,環比增長21.91%,同比下降22.05%。

2.10月1日-10月3日三天匯總情況。三亞市進出港旅客28.68萬人次,同比下降6.76%;其中:進港旅客16.63萬人次,同比下降1.05%;出港旅客12.05萬人次,同比下降13.65%。

其中:(1)火車站進出站旅客14.24萬人次,同比增長7.48%;其中:進站旅客7.94萬人次,同比增長16.95%;出站旅客6.3萬人次,同比下降2.48%。

(2)鳳凰機場進出港航班951架次,同比下降15.09%;其中:進港航班477架次,同比下降14.97%;出港航班474架次,同比下降15.21%。進出港旅客14.44萬人次,同比下降17.53%;其中:進港旅客8.69萬人次,同比下降13.25%;出港旅客5.75萬人次,同比下降23.27%。

二、平臺投訴、網路輿情處理情況

(一)12301、12345熱線投訴受理情況

1.熱線受理情況:10月1日至4日,熱線平臺共受理市民遊客訴求7000件,當日辦結5586件,辦結率79.80%。其中12345熱線受理訴求6394件,12301熱線受理訴求606件。語音受理599件,網站受理5件,微信自主上報受理1件,短信受理1件。其中投訴類辦件204件,轉派職能單位的投訴辦件168件,已辦結36件,正在處理132件。12301受理的熱點涉旅問題為旅遊住宿服務156件、景區景點48件、旅遊購物服務45件。

2.典型投訴案例

免稅店欺客問題:10月3日,海南李先生來電稱,其9月16日看到三亞海旅免稅城發佈廣告稱購物滿1000元返500元的優惠券,該優惠券全場通用可用於購買手機,其當時消費了7000元返了3500元的優惠券,其此次想再次前往免稅店消費時卻被告知優惠券只能購買香水、化護膚品類的商品,當時購物時其保存了購物截圖,明確寫明優惠券是全場通用,現認為海旅免稅店欺詐消費者,違反了消費法。

處理情況:市市場監督管理局正在核實處理。

(二)網路輿情受理情況

10月1日晚至10月4日,共監測旅遊網路輿情22件(正面宣傳5件),涉及酒店4件,已處理3件,正在協調處理1件;免稅店2件,已處理1件,正在協調處理1件;海鮮5件,已處理2件,正在協調處理3件;租賃車2件,已處理1件,正在協調處理1件;婚紗攝影2件,正在協調處理2件;景區1件,正在協調處理1件;其他3件,正在協調處理1件。

(三)主要投訴、輿情處理情況(10月4日)

1.【央媒報道】10月3日,中新網刊文《海南國慶旅遊新時尚:小眾特色玩法多》稱,今年國慶黃金周,海南旅遊業界針對疫情下游客消費行為更個性化的轉變,創新旅遊模式,推出特色旅遊産品。“十一”期間,三亞遊艇遊産品豐富。其中最主流的産品是三小時出海遊,每位遊客僅需數百元,就可在船長的帶領下,乘艇在三亞灣附近海域遊覽觀光。業者還準備了海釣、摩托艇、拖傘、香蕉船等增值服務,以滿足不同遊客的多樣化需求。

2.【央媒報道】10月4日,央視CCTV-4中文國際頻道[中國新聞]欄目播報《中國各地紅色旅遊旺唱響祖國頌》稱,這個假期,全國各地的紅色旅遊景區遊客絡繹不絕,紅色旅遊加上特色情景表演,受到遊客的歡迎,人們重溫紅色歷史,感受紅色精神。其中提到,在海南三亞的紅色娘子軍主題公園,以瓊崖縱隊事跡為故事原型創作的駐場演出《紅色娘子軍》每天上演,吸引了絡繹不絕的遊客前來重溫紅色經典,回憶崢嶸歲月。演員們走下舞臺,用極具海南特色的歌舞快閃與市民遊客熱情互動,集體唱響《我和我的祖國》。

3.【央媒報道】10月4日,新華網刊發圖片新聞《三亞:遊人紛至樂享假期》稱,10月2日,國慶長假第二天,三亞秋高氣爽,景色迷人。作為國內熱門旅遊目的地,三亞旅遊市場升溫,遊人紛至。圖片顯示,在三亞南山文化旅遊區,遊客絡繹不絕,樂享假期;在南山國際非遺中心,插花師在展示插花技藝。

4.【三亞輿情】10月4日,匿名用戶在新浪黑貓投訴平臺發帖稱,在抖音平臺與三亞愛熱度婚紗攝影店客服交談,預訂6日從河北前去拍攝,並支付了1000元訂金。但因被法院限高,無法前往拍攝,聯繫客服申請退款,客服以公司規定為由不予退款。圖片顯示,商家地址為三亞天涯區天涯景觀大道163號。

處理情況:市市場監督管理局正在核實處理。

三、旅游動態

(一)“紅”上央視!三亞這臺紅色演藝刷屏央視新聞欄目

10月3日CCTV1[晚間新聞]欄目播出的《可愛中國·共度佳節盡享歡樂》以及10月4日CCTV13[朝聞天下]、[新聞直播間]等欄目播出的《重溫紅色歷史感受紅色精神》共同關注了三亞紅色演藝。

可愛的中國,人們盡情享受假日時光,安排豐富多彩的活動:飽覽美麗中國、品位特色美食、欣賞傳統文化,表達著對新中國生日的美好祝福。

在海南三亞的紅色娘子軍主題公園,以瓊崖縱隊事跡為故事原型創作的駐場演出《紅色娘子軍》每天上演,吸引了絡繹不絕的遊客前來重溫紅色經典,回憶崢嶸歲月。演員們走下舞臺,用極具海南特色的歌舞快閃與市民遊客熱情互動,集體唱響《我和我的祖國》。

遊客李妍:我覺得非常的自豪,非常的開心。看到這樣的節目的話,對小朋友來説有一個言傳身教的影響吧。

在三亞,以瓊崖縱隊事跡為故事原型創作的駐場演出《紅色娘子軍》每天在紅色娘子軍主題公園上演,吸引了絡繹不絕的遊客前來重溫紅色經典,回憶崢嶸歲月。演員們走下舞臺,用極具海南特色的歌舞快閃與市民遊客熱情互動,集體唱響《我和我的祖國》。

遊客夏蓓:紅色娘子軍是我們國家經典的紅色文藝的代表,我們國家現在繁榮昌盛,都是由像紅色娘子軍他們這一輩的無數的革命先烈用鮮血換來的。我希望,我們的國家在我們這輩人的奮鬥中更加強大。

10月4日,央視〔新聞直播間〕也播出了《重溫紅色歷史感受紅色精神》,國慶假期,三亞《紅色娘子軍》演藝吸引了絡繹不絕的遊客前來重溫紅色經典,回憶崢嶸歲月。

(來源:三亞發佈)

(二)三亞向市民遊客“解鎖”國慶假期“海陸空”新玩法

國慶當天,蜈支洲島在中科院南海所的指導下,邀請遊客免費參與水下珊瑚種植,傳遞海洋環保理念。

此外,西島、天涯海角、鹿回頭等各大景區也紛紛推出了豐富多彩的紅色主題活動,邀約市民遊客共同祝福祖國。

10月2日,在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園,遊客登高望遠、探秘雨林奇觀、呼吸新鮮空氣,來一場“洗肺”的修養身心之旅成為了年長遊客的“心頭好”。

在各大免稅店,遊客開啟了“買買買”的“剁手”之旅,豐富的産品、優惠的折扣、優質的服務吸引著遊客紛至遝來。

在涉海酒店和主題景點,親子遊特色主題活動精彩紛呈,探索海洋奧秘、打卡水上世界、參與手工製作,親子家庭在酒店沉浸式體驗,度過了難忘的親子假日時光。

“上天下海”,每一天都元氣滿滿!

10月3日,“哇哇哇……”藍天白雲下,天涯海角“老景區”有了新玩法:在沙灘踏馬、在海上體驗摩托艇、動感沙灘車、彩虹拖傘,在空中體驗直升機觀光……除了欣賞旖旎的天涯風光之外,豐富的旅遊體驗項目呈現出“海陸空”立體模式,吸引了不同年齡遊客“聞聲而來”,感受著海上的刺激與浪漫。

“沙灘上踏馬逐浪、大海上乘風破浪,高空中俯瞰大地,感覺非常放鬆,三亞真的太治愈了,我們一直在瘋狂地‘玩玩玩’。”國慶三天,遊客劉潔玩轉在三亞各個景區,打卡新項目新體驗,感受著三亞旅遊新業態帶來的新鮮感,用腳步“丈量”出對三亞的“厚愛”。

(來源:三亞日報)

(三)三亞鳳凰嶺景區全新升級,山海奇幻夜夢幻之旅豐富三亞夜遊産品

隨著三亞鳳凰嶺·海誓山盟景區升級改造的逐步完成,市民和遊客可以在夜間縱覽三亞城市美景之餘,體驗水幕等高科技與文化表演産生的視覺盛宴,在迷人的山景風光中感受度假旅遊的舒適與愜意。

三亞鳳凰嶺·海誓山盟景區位於三亞主城區內,樹木蔥郁,鳥語花香、景色宜人。夜間造訪,全新改造的景區內,光影迷人,不斷變幻的愛情主題元素作品,隨處可尋的鳳凰造型光影,“螢火蟲森林”中隨風搖曳的花束狀微光浪漫唯美,巧妙與自然之景相融,仿佛讓人置身於奇幻的山林奇幻聖境之中。

為豐富市民遊客的遊玩體驗,三亞鳳凰嶺·海誓山盟景區上演街舞快閃、網紅人偶互動等活動,動感音樂的節奏、呆萌可愛的人偶互動、活力滿滿的小丑魔術,有效提升旅遊的參與度,讓市民遊客樂在其中。

還有超萌的網紅互動人偶巡遊,與市民遊客親密互動,並隨機派送小禮品,讓小朋友們眼前一亮,滿心歡喜!

(來源:海南日報客戶端)

(四)2021年華僑城文化旅遊節賦能中廖村,創造文農旅融合新體驗

2021全域旅遊美食潮玩文化旅遊節--中廖分會場“宴娛三亞”之拾味中廖活動舉行,通過中廖村體驗項目折扣套餐、田野創意集市、田野音樂會、田野趣體驗等各項活動內容,打造集音樂、美食、黎鄉文化為一體的仲夏田野嘉年華,解鎖中廖村田野生活新玩法,創造文農旅融合新體驗,助力村民增收,推動産業深度融合,展示村企共建美麗鄉村成果。

中廖村美麗鄉村項目“宴娛三亞”之拾味中廖于已10月1日開啟,市民遊客在中廖村體驗“黎鄉夜宴+鄉村豐收節”等各項活動。通過長桌宴和簸箕宴結合的形式,展現了三亞美麗鄉村的環境之美、文化之美、飲食之美、黎族村民的熱情之美。多維度展示鄉村豐收場景、富庶之美,展示鄉村振興的新成就。(來源:大三亞客戶端)

四、旅遊市場檢查情況

(一)省旅文廳林光強同志帶隊檢查三亞市國慶假日旅遊文化市場

10月4日,海南省旅遊和文化廣電體育廳黨組書記林光強帶隊檢查三亞市國慶假日旅遊文化市場,三亞市旅遊和文化廣電體育局局長陳震旻及相關工作人員陪同檢查。林光強一行先後走訪了三亞南山文化旅遊區、天涯海角旅遊區、鳳凰機場免稅店、海旅免稅店等三亞市旅遊和文化場所,深入了解三亞市國慶假期期間疫情防控、安全生産、旅遊接待等情況。林光強聽取了景區相關負責人介紹國慶期間服務保障情況,並仔細檢查了景區疫情防控工作後,他強調景區要做好各項常態化疫情防控工作,嚴格執行“預約、限量、錯峰”的防疫要求,做好重點區域人員疏導工作,嚴防人員暫態聚集,嚴格落實密閉空間必須佩戴口罩等防疫措施,確保國慶期間景區文明健康、安全有序。

(二)吳清江副市長國慶黃金周檢查安全生産及疫情防控

10月4日上午吳清江副市長率隊深入亞龍灣瑞吉酒店遊艇碼頭、三亞福山油田管道燃氣公司、鳳凰島二期整改項目施工現場,市應急管理局假日檢查組陪同檢查。

在三亞福山油田管道燃氣公司,吳清江副市長一行聽取了國慶期間天燃氣公司場所消防安全和疫情防控工作部署情況,對三亞福山油田管道燃氣公司提前部署國慶期間安全用氣管控和保障準備工作表示肯定,強調要提前科學統籌、做好儲備,加強值班值守、設備巡視和應急搶修,確保國慶期間場所消防安全、城鄉居民供氣正常。

在亞龍灣瑞吉酒店遊艇碼頭,吳清江副市長一行檢查了疫情防控工作落實情況,叮囑大家要做好場所設施的消毒殺菌,加強自身安全防護,嚴格按照程式、規範和標準做好疫情防控工作,把各項措施落細落實,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

在鳳凰島二期整改項目施工現場,吳清江副市長查看建築工地安全施工及疫情防控措施落實情況。吳清江副市長要求,各工程施工單位、業主要高度重視安全生産、疫情防控工作,時刻繃緊安全這根弦,切實擔負起安全生産主體責任,抓好安全生産工作,強化安全保障管理,對發現的安全隱患問題要及時整改,相關部門做好服務指導和監督檢查,確保節日期間施工安全生産安全有序。

五、部門整治工作情況(10月1-4日)

(一)市公安局(旅遊警察支隊):出動警力766人次,警車319輛次,聯合執法3次。一是檢查涉旅從業單位183家次,發現安全隱患31處,督促整改31處,發放各類宣傳單86份,為遊客提供貼心服務546次;受理輿情7起。二是支隊主要領導帶隊前往亞龍灣森林公園景區、南山、大小洞天、天涯海角、西島、蜈支洲島、海昌夢幻不夜城、海棠灣亞特蘭蒂斯、免稅店、鹿回頭等景區消防器材、景區監控室開展檢查工作,並向市民遊客宣傳國家反詐APP。三是對人流量較多的海鮮廣場、海鮮店較集中的區域開展海鮮餐飲店的普法教育宣傳工作。

(二)市綜合執法局:共計出動工作人員6288人次,執法車輛728輛次,執法船艇4艘次。

1.市局和各分局執法情況。一是局主要領導先後三亞動車站、鳳凰機場、鳳凰島、蜈支洲島、亞特蘭蒂斯酒店、海棠灣免稅店、南山景區、崖州中心漁港等對車站乘客乘坐非法道路營運車輛情況(拉客仔現象)、網約車接客、計程車載客等進行了解並慰問一線執法人員。二是引導車輛有序停放2956輛次;口頭警告並予以糾正車輛(機動車、電動車)亂停放1156起,現場處罰98宗,罰款1.095萬元;暫扣各類物品(包括摩托車、電動車等)314件,拖移車輛264輛,開具車輛違停單處理通知書310張,驅離拉客摩托車197輛次;查處污染路面行為6宗,處罰3宗,罰款6000元;處罰“門前三包”不到位商戶30家,罰款600元;規範“門前三包”2958家次,清理規範佔道經營行為190次,處罰2宗,罰款100元;店外經營329家,清理流動商販454個;清除各類違規亂張貼墻體小廣告、布幅151處,制止懸挂吊床等亂懸挂行為52宗,制止勸導不文明行為420宗,處罰亂涂檳榔汁1宗,罰款50元,清洗檳榔汁25宗。三是出動160余人次,在農貿市場、旅館、餐飲店、超市、KTV等人流密集區域協助有關部門落實疫情防控措施。四是育才分局聯合雅亮派出所對雅林村未取得燃氣經營許可證擅自售賣瓶裝燃氣的行為進行查處,查扣煤氣瓶56個。

2.各行政執法支隊執法情況。第一行政執法支隊:一是檢查農貿市場、海鮮加工點、餐飲店等市場主體86家,情況正常。二是監督檢查生豬定點屠宰場、獸類交易及宰殺市場4家,入場查驗生豬2614頭。

第二行政執法支隊:一是檢查旅遊、文化場所85家次,景區26處,旅遊團隊18個,導遊18名。二是對大東海、小東海、海棠灣國家水稻公園、蜈支洲島、鹿回頭及萬豪山海天、亞特蘭蒂斯等進行檢查,未發現違法違規問題;對亞龍灣海底世界、愛立方2家潛水公司的經營情況進行檢查。三是聯合海棠區旅文局、後海派出所對非法開展潛水活動的投訴開展調查;聯合市衛健委、市旅文局等單位對時代海岸酒吧街史貝斯、KIKA、BEEERPARK、蘇荷等酒吧的疫情防控和安全生産工作進行檢查,對部分情防控和安全生産落實不到位的問題已督促整改。四是檢查了戰線聯盟星河網吧、華海競技等10余家及佳潤影業有限公司等4家電影院疫情防控、創文鞏衛、安全生産、日常經營等情況,其中2家網吧存在抽煙現象,現場已要求責令整改。五是檢查了萬豪山海天大酒店、南中國酒店、大東海大酒店、鳳凰水城凱萊等10余家酒店的游泳池、電視接收及酒店旅遊接待情況,未發現違法違規問題。

第三行政執法支隊:一是在交通運輸樞紐鳳凰機場、動車站、汽車客運西站及南山景區、大東海、海棠灣免稅店、亞特蘭蒂斯酒店等道路運輸開展檢查,檢查車輛555輛次,其中10月2日晚上,聯合鳳凰機場分局對1輛涉嫌非法營運網約車進行暫扣,擬予立案查處。二是檢查港口碼頭10次;督促愛萊格遊艇、三亞麒浪方舟等24家企業落實疫情防控措施;檢查康大、三亞特遊艇等15家企業安全生産相關工作。三是受理投訴70宗,處理涉旅輿情2宗。

第四行政執法支隊:一是對華盛水泥、鳳凰島二期、三亞藍鑽、陵水天宇廢舊金屬回理站、荔枝溝第二污水處理廠等8家企業開展監督檢查,未收、天涯區中國石化、亞龍灣污水處理廠、安達茲酒店污水處發現環境違法行為。二是在崖州中心漁港開展巡查檢查,引導漁船有序停泊,並督促做好漁船安全生産和疫情防控工作。三是在三亞港內開展執法巡查,驅離違規停泊漁船2艘,未發現違法違規捕撈行為。

第五行政執法支隊:一是聯合市應急管理局開展節假日安全生産執監督檢查工作,檢查企業10家,發現問題27個,並要求相關企業進行整改。二是受理安全生産和勞動保障相關電話投訴和群眾來訪26宗。

(三)市市場監督管理局:出動工作人員409人次,車輛101輛次,檢查各類市場經營主體1314戶次,移送案件線索5起(吉陽金越隆商行涉嫌未落實進貨查驗和索證索票案、匯萬家農業開發有限公司吉陽分公司未對商品明碼標價案、吉陽海翔風味餐館涉嫌未落實食品安全管理制度案、吉陽迎賓海鮮廣場莉橋餐飲店未落實食品安全管理制度案、崖城賀克清使用一次性不可降解塑膠袋案)。一是局主要領導帶隊對三亞一號港灣城、各農貿市場、億恒海鮮批發市場、新鴻港農貿市場、阿浪海鮮店、友誼路海鮮示範一條街及下崗職工海鮮廣場等檢查疫情防控、明碼標價、食品安全等情況;局領導帶隊到美麗亞家居廣場、火車頭海鮮廣場、德志燃氣有限公司進行特種設備檢查,發現問題的已立即要求整改;對大東海轄區內旅遊購物點、婚紗攝影機構、海鮮點等進行檢查。二是以海鮮餐飲、旅遊購物、婚紗攝影及旅游水果等為重點監管對象加強監督檢查力度,檢查旅遊市場經營主體483戶次,其中檢查旅遊景區17個次、海鮮排檔185家次、海鮮廣場13家次、旅遊購物點12家次,水果攤點(店)226家次、婚紗攝影店9家次、其他涉旅企業18家次。三是檢查食品生産經營單位352戶次,藥品市場經營主體84戶次;商場、超市、集貿市場107個次,野生動物相關經營戶49個次,市場內經營者510個次,活禽集中交易市場1個次,活禽經營者21個次;餐飲店172家次;進口冷鏈食品生産經營單位74家,其中食品銷售單位36家,第三方冷庫19家,餐飲單位18家,食品生産單位1家,上述單位中73家的進口冷鏈食品已正常“賦碼”,1家的進口冷鏈食品未“賦碼”。四是特種設備使用單位39戶次,檢查特種設備73台/件;糧油企業34家次,平價菜店/超市平價菜銷售點26家次,豬肉銷售攤位187家次,蔬菜攤位197家次;檢查電商平臺、網路經營戶324戶次。五是派出4個暗訪組,出動暗訪人員8人次,對(海鮮排檔)進行暗訪;共暗訪經營戶14戶次;旅遊購物6件、旅游水果2件,已辦結7件。受理涉旅輿情7件,已辦結7件;為遊客爭取理賠金額1000元,挽回經濟損失4700元。

(四)市旅文局:出動工作人員101人次,車輛43車次。一是局主要領導陪同省旅文廳黨組書記林光強對南山、天涯海角等景區,海旅免稅城、鳳凰機場免稅店進行檢查。節日期間局主要領導先後走訪南山文化旅遊區、天涯海角旅遊區、鳳凰機場免稅店、海旅免稅店等旅遊文化場所,了解國慶假期期間疫情防控、安全生産、旅遊接待等情況;對康年酒店、國光豪生、對亞龍灣萬豪酒店、美高梅酒店,維景酒店,森林公園景區,海底世界等開展明察暗訪工作,針對檢查發現的問題已提出整改意見。二是局領導帶隊對蜈支洲島景區和亞特蘭蒂斯酒店、C秀、水世界、鳳凰嶺景景區和大東海酒店進行疫情防控、安全生産督導檢查。聯合多部門對吉陽區space+、kika、蘇荷等酒吧進行檢查,針對發現疫情防控不嚴格等問題要求立行立改。三是在西島景區、天涯海角旅遊區、熱帶天堂森林公園、大小洞天等全市18個重要旅遊景區進行現場巡查值守。各景區均落實疫情防控措施;檢查中還發現個別遊客口罩佩戴不規範的現象,已提醒遊客立即改正。四是市整治辦(綜合執法辦)對亞龍灣華宇度假酒店、天域度假酒店、紅樹林度假酒店、美高梅度假酒店等15家星級酒店疫情防控、泳池救生員配備、應急消防演練臺賬等進行檢查,均較好地落實各項疫情防控措施;對指南針旅行社經營項目開展檢查,未發現違規問題。五是對三亞灣椰夢長廊至海月廣場巡查,發現海月廣場海域存在非法營運橡皮船10艘、摩托艇13艘;勸離遊客乘坐非法摩托艇49人次;發放小廣告3人次;未發現攝影師糾纏、攬客拍照等現象。六是市整治辦組織市綜合執法局、市市場監管局、旅遊警察、海岸警察、吉陽區政府等部門對大東海大熊健身休閒活動俱樂部、百樂海上漿板接待中心、英卓風帆沖浪、引力沖浪等5家沖浪板、漿板租賃企業進行檢查,已責令暫停營業。組織市綜合執法局、市市場監管局、旅遊警察、海岸警察、天涯區區政府等部門對三亞灣非法營運摩托艇進行檢查。對滕海社區柒點沖浪、海歌沖浪、北緯沖浪、503沖浪、海龜沖浪、禦風沖浪等7家沖浪俱樂部疫情防控、安全生産進行檢查。

(五)市交通局:1.道路運輸方面:出動工作人員232人次,暗訪人員35人,車輛79輛。一是排查入島旅客列車6趟次,入瓊旅客1982人;55人填寫健康申報書,其中13人涉疫區無48小時倆次核酸檢測,1人無法查驗行程碼,已送留觀酒店做核酸檢測。二是三亞汽車總站發班班次1188次,輸送人數21548(其中加班4次,人數150人)。三亞西站發班班次117次,輸送人數1642人。三是對西客站、汽車總站班線、機場等安全生産和疫情防控落實情況檢查。檢查車輛81輛,涉嫌道路旅客運輸違規經營行為2起,市綜合行政執法局擬立案2宗;檢查檢查公交車24輛,計程車51輛;網約車28輛,未發現違規問題。接到租賃車投訴24起,輿情1起,已處理完結20起;檢查租賃企業18家,移交6條案件線索至市綜合行政執法局。四是暗訪巡遊計程車駕駛員違規經營行為30例,其中巡遊出租駕駛員違規經營行為28例,未正確佩戴口罩2例。五是受理熱線工單88例,涉及公交車9例,巡遊計程車18例,租賃車21例,網約車13例,駕培9例,客運班線2例,協管2例,其他14例。調查處理完結38例,計程車17,公交車9例,租賃車12例。

2.水路運輸方面:共出動人員62人次,車輛16輛次,對全市旅遊客運碼頭企業及營運船舶疫情防控工作進行現場督導檢查,水路運輸客運量:19343人次,其中游船客運量14891人次;夜遊三亞灣客運量860人次;遊艇客運量3592人次;轄區海域未發生任何安全事故,未接到遊客投訴案件,水上旅遊運輸市場秩序良好。

(六)市衛健委:一是對海棠灣免稅城、機場、動車站、紅樹林國際影院、旺豪勝利廣場超市、醫療機構等36家(次)場所疫情防控排查情況。二是對亞龍灣海底世界司、西島大洲旅業、半山半島帆船港、鴻洲國際遊艇碼頭、亞龍灣熱帶海岸司、海南寰海旅業、揚帆遊艇俱樂部等港航企業及水稻國家公園、蜈支洲島、海昌夢幻不夜城和亞特蘭蒂斯(水世界)等疫情防控、安全生産督導檢查。三是全市累計接種新冠疫苗97.59萬人,其中60歲以上老年人7.4萬人(60歲以上老年人接種率約70%),12-17歲人群64174人。按第七次人口普查數據統計,全市總人口接種率已達94.74%;兩針均接種人數為94.23萬人,第二針全程接種率為96.57%。全市12-17歲人群第一針接種率108%,第二針接種率92%;派出採樣組5次,採樣人180人,食品與外環境採樣246份,共計開展新型冠狀病毒核酸檢測426份,其中咽拭子180人,食品與外環境樣本246份;抽查市疾控中心、崖州區疫情防控指揮部、市公安局等35家單位情況。四是全市醫療機構門急診就醫總人數6907人,遊客就醫總人數7701人,遊客就醫總人數1188人。其中市級醫療機構門急診就醫總人數6464人,遊客就醫總人數1180人。景區接診遊客1人。

(七)市應急局:出動執法人員44人次,車輛4輛次。先後對檢查大東海景區、夏日百貨商場、鹿回頭景區、天涯海角、西島、三亞西線加油站、亞龍灣熱帶森林公園、亞龍灣加油站、亞龍灣瑞吉酒店遊艇碼頭、三亞福山油田管道燃氣公司、鳳凰島二期整改項目施工現場等進行安全防範措施、應急處置、疫情防控落實督導檢查。

(八)三亞海事局:出動執法人員20人次,執法船5艘次,車輛4輛次。一是局主要領導帶隊檢查轄區水上旅遊安全及對旅遊船舶監管工作進行部署。二是通過甚高頻、微信群通知等形式,提醒轄區船舶密切關注天氣、海況等條件。三是對轄區三亞河渡口和航道水域通航密度高峰期進行巡查;對情人灣和三亞灣水域、鴻洲遊艇會、星華遊艇會、半山半島帆船港進行現場檢查,查處旅遊船舶違章行為1起,糾正違章行為5起;抽查違章開航遊艇1艘次,制止遊艇違章出航2艘次;現場檢查船舶6艘,現場糾正違章行為1起,累計檢查危險品船3艘次,督促遊艇俱樂部密切天氣遊艇出航情況。

(九)稅務局:出動工作人員32人次。一是對各區旅遊景點附近的餐飲店、超市、購物場所等142戶商家進行巡查,主要落實申領發票、安裝稅控器具、開具發票等情況,未發現問題。二是在旅遊市場專項檢查整治工作中進行稅法宣傳。

(十)海棠區:出動工作人員2963人次,車輛855車次,出動船隻1艘。一是區委主要領導先後到中石化三亞市雙擁加油站、保利C+會展中心項目、“大三亞”120綜合訓練場項目、海棠廣場等檢查灣區企業安全生産、重點項目推進、應急值班值守等各情況並慰問值班執勤人員。區政府主要領導到海棠廣場、蜈支洲島、國家水稻公園、國際免稅城、碧桂園齊瓦頌小區、仁恒皇冠酒店、G98道路兩邊裸露土地、北山田洋、灣坡落根田洋田洋等檢查安全生産、疫情防控、社會治安維穩、消防安全檢查等情況。二是到融通9號酒店、陽光壹酒店、費爾蒙酒店、亞特蘭蒂斯酒店、天房洲際酒店等疫情防控及安全生産落實情況。三是對藤海社區福海林海鮮店、漁家碼頭海鮮店、文武海鮮餐廳等3家海鮮餐飲店進行暗訪,未發現違規經營問題。四是到蜈支洲島景區開展旅遊市場、疫情防控、安全生産巡查工作,抽查了13名導遊的《導遊證》、《海南省旅遊電子行程表》,發現個別導遊未佩戴導遊證,已現場教育並向遊客宣講如何保護自身權益。五是檢查各類市場經營主體150戶次,景區景點12家次,海鮮排檔51家次,檢查各類經營主體188戶,檢查遊購物點6家次,水果攤點(店)21家次,婚紗攝影店2家次,其他涉旅企業6家次。六是在國際免稅城、蜈支洲島、皇后灣、海棠廣場、萬麗酒店等轄區開展安全生産和防風防汛工作檢查,發現安全隱患15處,已整改9處,限期整改5處;勸阻遊客在危險地段下水130人次。七是接收工單142件,其中旅遊投訴類辦件5件。

(十一)吉陽區:出動工作人員3625人次,車輛247車次。一是區主要領導對人員密集場所開展消防安全檢查;亞龍灣派出所看望慰問堅守一線的公安民警、輔警;帶隊開展加強旅遊住宿業、景區(點)、涉水涉海服務等領域的安全生産監管。二是區政府主要領導對轄區內大東海景區景區、3家酒店、民宿,8家水上娛樂項目場所等涉文涉旅企業組織開展安全生産風險排查和疫情防控工作。三是檢查各類市場經營主體374戶次;其中檢查旅遊市場經營主體33戶次,移送案件線索3起;檢查食品生産經營單位28戶次;檢查藥品市場經營主體28戶次;檢查商場、超市、集貿市場24個次。四是到藍海購物廣場檢查安全生産和疫情防控工作;對鹿回頭景區、大東海、小東海禹途救援隊救援情況節日安全檢查,發現並整治隱患45起。五是共收到12345、12301涉旅投訴46起,已辦結43起,為客人挽回金額共計15794.13元。

(十二)天涯區:共出動工作人員3192人次,車輛147車次。一是區政府領導帶隊先後到康年酒店、灣國光豪生酒店、海韻度假酒店、三亞灣福朋喜來登酒店、金鳳凰海景酒店及天涯區羊欄農貿市場、西島景區等疫情管控工作及消防安全措施落實情況,對建設街社區出租屋、商鋪、三無小區等區域進行安全隱患排查;對三亞灣海居鉑爾曼酒店、京海假日酒店、龍興萊曼海景度假酒店、三亞灣希爾頓歡朋酒店、凱豐大酒店、凱豐花園等疫情防控檢查。二是檢查藥店17家次,其中醫藥企業17家,海鮮排檔95家次,海鮮廣場10家次,水果攤點(店)114家次,婚紗攝影店2家次,餐飲店66家次,農貿市場30家次,超市22家次,檢查網吧5家次,遊藝娛樂場所1家次,酒店7家次,旅行社1家次。三是到第二市場、明珠廣場、黎客酒店等開展旅遊市場秩序巡查,發現第二市場消防設備老舊、黎家酒店消防栓的擺放位置不正確等問題,已現場責令整改。四是接到12345及12301等轉辦旅遊投訴工單34件,辦結21件,在辦13件,為遊客爭取4547元賠償金。

(十三)崖州區:出動工作人員3040人次,車輛1221輛次(含電瓶車)。一是區委主要領導到南山文化旅遊區大喇叭囗椰子園指揮部值班等檢查疫情防控工作和調研景區入口道路交通安全情況;到海南西環高鐵和貨線三亞至樂東(嶺頭)段開行公交化旅遊化列車改造工程項目調研並慰問交警支隊南濱站點,到南繁基地水利設施三亞至樂東片(三亞片)施工調研。二是核酸檢測人數414人,海政釘系統下發涉疫地區數據17人;到南山景區檢查疫情防控工作,巡查4家四小行業及8傢俬人診所1傢俬人醫院,對存在的問題已責令整改。三是檢查旅租242家、出租屋321家、公寓33家、按摩洗浴場所60家、娛樂場所31家、工地49個、商鋪101家、重點單位29家;抓獲在逃嫌疑人1名,關停1家旅租並拘留1人,收繳槍支3支;設卡盤查車輛1290輛次,人員3090人次;下發整改通知書2家並處罰300元,現場整改5家;組織轄區內旅租、出租屋、公寓122人批次觀看消防警示教育活動,破電信詐騙案件1起,抓獲嫌疑人1名,救助群眾15名,發放反詐宣傳單7200份,粘貼輯槍治爆通告3080張。四是在各農貿市場、旅館、餐飲店、商超、KTV、動車站等人員密集區域檢查檢查小商店51家、市場14家、超市4家,共測量人員體溫2483人次、督促群眾佩戴口罩644人次。五是檢查旅遊市場經營主體4戶次,其中旅遊景區4個次,其他涉旅企業2家次,食品生産經營單位4戶次,藥品市場經營主體1戶次;商場、超市、集貿市場8個次,中心漁港碼上鮮海鮮市場4個次。檢查餐飲店20家次;檢查進口冷鏈食品生産經營單位1家,其中第三方冷庫1家;移送一次性不可降解塑膠袋案件線索1起。六是到南山景區、大小洞天、鴨仔塘執勤;到科技城電影院、網吧等人群密集場所檢查疫情防控工作,對發現已現場責令整改。接到旅遊投訴1件。

(十四)育才生態區管委會:出動工作人員44人次,車輛8輛次,檢查營業場所36家次,發現問題15個,已整改。聯合多部門對轄區內旅租、網吧、餐飲店、水果攤、立才農貿市場及周邊營業場所等疫情防控、食品衛生、安全生産、安全隱患等方面進行排查,引導及督促商家積極配合落實疫情防控措施、配戴好口罩、保持環境衛生乾淨整潔,並對存在的問題要求整改,落實疫情防控措施。

六、新聞媒體通報會

10月4日下午18:00,三亞市通過“三亞發佈”微信公眾號的“網上新聞發佈廳”舉辦2021年國慶黃金周第四場網上新聞通報會,推送的主題是“2021年國慶黃金周中期三亞旅遊市場情況通報”。

網上新聞通報會,市旅文局、各區旅遊文體局分別推送了國慶黃金周以來,全市上下各涉旅部門密切配合,政企聯動,各司其職,切實做好國慶假期各項活動和接待的服務保障工作,暫未發生重大涉旅事件和旅遊安全事故,疫情防控、安全生産和防風防汛各項保障工作平穩有序等情況;市旅文局、市旅遊推廣局推送了全市旅遊接待情況;市整治辦推送了成員單位開展旅文市場監管、治理、輿情處置,督促指導企業加強疫情防控,規範經營,提高服務品質等情況。

編寫單位:三亞市旅遊和文化廣電體育局

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