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2021年第11期(總第530期)政務大廳三月份運作情況通報

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2021-04-25 08:49:00 市人民政府政務服務中心

政務大廳三份運作情況通報

                        

一、辦件及效能情況

   (一)市政務大廳辦件情況

    202131日至331日,共23個工作日,市政務中心集中管理的30個行政機關審批辦和13個社會公共服務機構辦結行政審批(服務)及社會公共服務事項30799件,日均辦理1339件,平均辦理時間2.6個工作日,按時辦結率100%,當場辦結率76.58%

   )收到錦旗、表揚信情況

20213三亞市稅務局審批辦董哲、譚旭慧、劉夏含、張楠楠、蒲瑩收到申辦人表揚信1封;三亞市公安局審批辦鄧深文收到申辦人表揚信1;三亞市住建局審批辦劉金虹收到申辦人表揚信1封;三亞市人才服務平臺鄧小妮收到申辦人表揚信1封;三亞市政務中心綜合受理統一齣件窗口麥世蕊收到申辦人表揚信1封。

   (三)違反規定的情況

   (四)超期辦件情況:

   (五)其他審改業務數據

1.區級一枚印章管審批劃轉事項數據

各區按成熟一批正式實施一批的原則,分期分批劃轉事項截止331日,共劃轉事項405項,海棠區68項、吉陽區45項、天涯區165項、崖州區127項。

2.事項標準化工作數據

截至331日,市、區兩級共認領3898項,關聯率100%,其中行政許可事項1653項(市級900項)。按照全省最新的統計口徑,目前全市共有1427項行政許可事項(含區)納入不見面審批,佔比86%。

3.建設項目服務專班業務數據

截至331日,建設項目服務專班綜窗接件2049件;統一齣件279件;聯合驗收辦結67件;窗口提供諮詢服務2111次;電話諮詢服務2171次;主動電話聯繫項目業主4899次;協助項目業主獲得426個相關證件及成果;協調項目通過“以函代證”模式辦理業務35件次(13個項目取得規劃許可函、22個項目取得施工許可函);協助項目業主進行網上申報1010項次;深度幫扶項目10

二、各單位分管領導現場辦公情況

按照三府辦〔201295號文件要求,派駐單位分管審批工作的領導每週不少於兩次到政務大廳審批辦辦公。

(一)各單位審批辦分管領導考勤全勤情況(共17個):發改委、市自然資源和規劃局、市交通局、市市場監督管理局、市公安局、市民政局、市衛健委、市人防辦、市科工信局、市水務局、市煙草局、市財政局、市委統戰部、市稅務局、市氣象局、市生態環境局、三亞海關

(二)各單位審批辦分管領導考勤缺勤較多的情況:市消防支隊(缺勤4次)、市商務局(缺勤4次)、市執法局(缺勤4次)、市住建局(缺勤4次)

三、審批辦工作人員考勤情況

3月份,中心政務大廳43個單位共148名工作人員參加考勤,查勘現場、接送文件及請假共計315人次。

四、政務督查受理來件情況

20213月份政務督查受理來件情況統計表

排序

來件

涉及部門

件數

主要情況

諮詢

建議

表揚

投 訴

其中投訴成立)

1

市“一站式”

人才服務平臺

6

1. 投訴人申請租房補貼、人才落戶的條件不符合規定;

2. 認為流動人員辦理技術資格認定需提供一個月社保清單不合理;

3. 表揚工作人員服務態度好。

0

1

1

40

2

市政務中心

4

1. 建議政務大廳週末單休;

2. 政務大廳無自助印表機不合理;

3. 停車坪車位不足。

0

1

0

30

3

綜合窗口

3

1. 未一次性告知、工作效率低;

2. 表揚工作人員服務態度好

0

0

2

10

4

公安局

審批辦

2

1. 諮詢電話無人接聽;

2. 表揚工作人員服務態度好。

0

0

1

10

5

市市場監督管理局審批辦

2

1. 諮詢電話無人接聽

2. “一鹿快辦”小程式中的特種作業證事項申請手續過於繁瑣。

0

0

0

20

 

總計

17

 

0

2

4

110

三亞市政務中心,3月份共受理來件17件(12345政府服務熱線工單系統14件,意見箱、意見本3件)。其中,涉及投訴的有11件(成立0件),分別是:市一站式人才服務平臺4件,市政務中心3件,綜合窗口1件,市公安局審批辦1件,市市場監督管理局審批辦2件。來件辦結率為100%

此外,3月份還存在以下幾方面問題:一是部分窗口工作人員未一次性告知,導致辦事人多跑;二是人才服務平臺工作人員應對不符合條件的辦事人做好無法申請或認定的解釋;三是部分窗口工作人員業務不熟悉、辦事效率低;四是部分工作人員言辭不當、服務態度有待改善。

五、市政務大廳辦件統計表(20213月份)

單位名稱

受理

上月結轉件數

辦結件數

超期辦結件數

提前辦結率%

即時件

承諾件

辦結

合計

31472

704

21123

9676

30799

0

95.70%

三亞市公安局

3618

399

0

3256

3256

0

100.00%

三亞市市場監督管理局

5174

197

36

4971

5007

0

99.65%

三亞市民政局

402

0

397

5

402

0

100.00%

三亞市稅務局

13738

0

13738

0

13738

0

\

三亞市衛生健康委員會

131

0

0

122

122

0

100.00%

三亞市綜合行政執法局

349

41

0

242

242

0

92.98%

三亞市旅遊和文化廣電體育局

35

0

0

34

34

0

100.00%

三亞市自然資源和規劃局

30

13

0

34

34

0

73.53%

三亞市交通運輸局

276

6

244

13

257

0

92.31%

中華人民共和國三亞海關

84

0

0

84

84

0

100.00%

三亞市消防救援支隊

15

0

15

0

15

0

\

三亞市科技工業資訊化局

25

0

0

25

25

0

100.00%

三亞市水務局

20

4

0

22

22

0

100.00%

三亞市司法局

18

0

8

10

18

0

100.00%

三亞市林業局

9

0

0

9

9

0

100.00%

三亞市國家安全局

2

1

0

3

3

0

66.67%

三亞市煙草專賣局

238

6

0

214

214

0

100.00%

中共三亞市委統戰部(市民族事務局、市僑務辦審批辦)

3

0

0

3

3

0

100.00%

三亞市財政局

5

4

0

9

9

0

100.00%

三亞市農業農村局

16

26

0

28

28

0

100.00%

三亞市人力資源和社會保障局

2

0

0

2

2

0

100.00%

三亞市住房和城鄉建設局

143

7

0

136

136

0

86.76%

三亞市發展和改革委員會

1

0

0

1

1

0

100.00%

三亞市教育局

1

0

0

1

1

0

100.00%

三亞市人民防空辦公室

0

0

0

0

0

0

\

三亞市生態環境局

0

0

0

0

0

0

\

海南省三亞市氣象局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市商務局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市應急管理局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市統計局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市人才服務平臺

289

0

0

289

289

0

96.88%

三亞市社會保險服務中心窗口

798

0

635

163

798

0

\

三亞天涯行城市通卡科技有限公司

3811

0

3811

0

3811

0

\

三亞市郵政管理局

2231

0

2231

0

2231

0

\

三亞長豐海洋天然氣供氣有限公司

8

0

8

0

8

0

\

中國有線電視網路有限公司三亞分公司

0

0

0

0

0

0

\

中國鐵塔股份有限公司三亞市分公司

0

0

0

0

0

0

\

三亞環境投資集團有限公司

0

0

0

0

0

0

\

三亞中法供水有限公司

0

0

0

0

0

0

\

海南電網有限責任公司三亞供電局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市融資擔保投資有限公司

0

0

0

0

0

0

\

中國電信三亞分公司

0

0

0

0

0

0

\

海南銀行窗口

0

0

0

0

0

0

\

備註:承諾件提前辦結率中標注\的單位不涉及承諾件。

 、各區政務中心審批(服務)事項辦理情況 

    各區政務中心3月份共受理審批(服務)事項7746件,辦結7683(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

天涯區政務中心

1410

1378

892

486

3

100.00%

0

16100

吉陽區政務中心

3403

3397

3167

230

17

100.00%

0

0

海棠區政務中心

517

522

395

127

4.4

100.00%

0

6450

崖州區政務中心

2416

2386

1508

878

5

99.00%

0

0

合計

7746

7683

5962

1721

5.9

99.49%

0

22550

、各部門單獨辦事大廳及房地産服務中心審批(服務)事項辦理情況

   (一)各部門單獨辦事大廳審批(服務)事項辦理情況

各部門辦事大廳3份共受理審批(服務)事項87793件,辦結86334(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

市社會保險服務中心

27465

27465

26311

1154

3

100.00%

0

0

市住房公積金管理中心

2665

1979

1026

953

3

97.00%

0

0

三亞市稅務局

14433

14433

14275

158

1.8

100.00%

0

0

市公安局車管所辦證大廳

41587

41587

41543

44

7

100.00%

0

2801571

市公安局出入境辦證大廳

1643

870

191

679

5

100.00%

0

99785

合計

87793

86334

83346

2988

3.4

99.04%

0

2901356

(二)房地産服務中心服務事項辦理情況

    房地産服務中心3月份共受理審批(服務)事項7324件,辦結6292件(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

天涯區稅務局第一稅務分局房地産交易辦稅服務廳

2501

2501

2501

0

即辦

\

0

0

三亞市不動産登記中心

4823

3791

0

3791

2.5

95.00%

0

524610

合計

7324

6292

2501

3791

2.5

95.00%

0

524610

(此件主動公開)

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