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2021年第9期(總第528期)政務大廳二月份運作情況通報

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2021-03-28 10:05:00 市人民政府政務服務中心

政務大廳二月份運作情況通報

一、辦件及效能情況

   (一)市政務大廳辦件情況

    202121日至228日,共17個工作日,市政務中心集中管理的30個行政機關審批辦和13個社會公共服務機構辦結行政審批(服務)及社會公共服務事項22454件,日均辦理1320件,平均辦理時間2.6個工作日,按時辦結率100%,當場辦結率76.23%。

   )收到錦旗、表揚信情況

2021年2月份,三亞市市場監督管理局審批辦收到申辦人錦旗1面;三亞市住建局審批辦收到申辦人錦旗1面;三亞市財政局審批辦李曉紅、廖海容收到申辦人表揚信1封;三亞市政務中心建設項目服務專班工作人員王身悅收到申辦人表揚信1封。

   (三)違反規定的情況

   (四)超期辦件情況:

   (五)積極推進審改業務工作情況

1.深入推進區級“一枚印章管審批”改革。

市政府印發了《三亞市推進區級“一枚印章管審批”改革的實施方案》(三辦發〔2020〕33號),于5月19日召開了區級“一枚印章管審批”改革推進現場工作會,會上就做好區級“一枚印章管審批”改革工作進行了工作部署。經多次的比對、修改、與各區反覆確認修改意見及法核,形成了共計510項事項的《三亞市區級“一枚印章管審批”改革劃轉事項目錄》(海棠區109項、吉陽區126項、天涯區153項、崖州區122項),于10月26日報送省行政審批制度改革領導小組辦公室,市政府已批示以各區政府名義印發《三亞市“一枚印章管審批”改革劃轉事項目錄》,並做好本區劃轉事項目錄後續動態管理工作。目前,我市四個區審批局均已正式對外實施“一枚印章管審批”。各區按“成熟一批正式實施一批”的原則,分期分批劃轉事項。截止2月28日,共劃轉事項374項,海棠區69項、吉陽區46項、天涯區132項、崖州區127項。

2.持續推進事項標準化工作。

根據海南省一體化政務平臺領導小組辦公室印發的《關於開展市縣政務服務事項標準化辦事指南推廣應用工作的通知》,完成市、區兩級事項關聯標準化辦事指南的工作。截至2月28日,市、區兩級共認領3879項,關聯率100%,其中行政許可事項1595項(市級834項)。按照全省最新的統計口徑,目前全市共有1413項行政許可事項(含區)納入不見面審批,佔比89%。

3.建設項目服務專班業務開展情況。

2019年9月份組建建設項目服務專班起,窗口接件1907件;統一齣件207件;窗口提供諮詢服務1852次;電話諮詢服務1924次;主動電話聯繫項目業主4646次;聯合驗收辦結66件;協助項目業主獲得358個相關證件及成果;協調項目通過“以函代證”模式辦理業務35件次(13個項目取得規劃許可函、22個項目取得施工許可函);協助項目業主進行網上申報909項次;深度幫扶項目10個。

二、各單位分管領導現場辦公情況

按照三府辦〔2012〕95號文件要求,派駐單位分管審批工作的領導每週不少於兩次到政務大廳審批辦辦公。

(一)各單位審批辦分管領導考勤全勤情況(共13個):市發改委、市自然資源和規劃局、市交通局、市市場監督管理局、市旅遊文體局、市民政局、市衛健委、市人防辦、市水務局、市財政局、市委統戰部、市稅務局、三亞海關

(二)各單位審批辦分管領導考勤缺勤較多的情況:市消防支隊(缺勤7次)、市商務局(缺勤7次)、市執法局(缺勤7次)、市人社局(缺勤7次)

三、審批辦工作人員考勤情況

2月份,中心政務大廳43個單位共148名工作人員參加考勤。其中,請假285人次,因查勘現場、接送文件等情況臨時外出登記5人次。

四、政務督查受理來件情況

2021年2月份政務督查受理來件情況統計表


排序

來件

涉及部門

件數

主要情況

諮詢

建議

表揚

投 訴

其中投訴成立)

1

市政務中心

7

1. 建議“一鹿快辦”app開通護照身份認證,方便外籍人士預約核酸檢測;

2. 服務態度不好;

3. 投標保證金未自動退回;

4. 停車坪車位不足(3件)。

0

2

0

50

2

市“一站式”

人才服務平臺

2

1. 諮詢如何開具越級職稱證明;

2. 諮詢高層次人才認定是否有年齡限制

2

0

0

00

3

市社會保險

服務中心

2

1. 投訴市政務中心設立社保窗口但無法列印社保清單及蓋章,不便民;

2. 社保自助印表機系統升級無法列印。

0

0

0

20

4

公安局

審批辦

1

服務態度不好。

0

0

0

10

5

綜合窗口

1

服務態度不好。

0

0

0

10

6

市自然資源和規劃局審批辦

1

無法在承諾時限內辦理土地出讓金業務理由不合理。

0

0

0

10

7

市天涯行城市通卡科技有限公司

1

諮詢外地65周歲以上老人公交卡的優惠政策及優惠路段。

1

0

0

00

8

市內交通建議

1

該建議不在市政務服務中心業務範疇。

0

1

0

00))

 

總計

16

 

3

3

0

100

三亞市政務中心,2月份共受理來件16件(12345政府服務熱線工單系統12件,意見本4件)。其中,涉及投訴的有10件(成立0件),分別是:市政務中心5件,市社會保險服務中心2件,市公安局審批辦1件,綜合受理臺1件,市自然資源和規劃局審批辦1件。來件辦結率為100%。

此外,2月份還存在以下幾方面問題:一是市社會保險服務中心部分業務無法辦理未及時準確傳達給辦事人及12345熱線平臺,導致辦事人多跑;二是部分窗口工作人員業務不熟悉、辦事效率低;三是部分工作人員言辭不當、服務態度有待改善。

五、市政務大廳辦件統計表(20212月份)

單位名稱

受理

上月結轉件數

辦結件數

超期辦結件數

提前辦結率%

即時件

承諾件

辦結

合計

22175

975

15674

6780

22454

0

95.35%

三亞市稅務局

11973

0

11973

0

11973

0

\

三亞市住房和城鄉建設局

38

18

0

49

49

0

97.96%

三亞市綜合行政執法局

94

134

0

187

187

0

98.40%

三亞市交通運輸局

193

19

174

32

206

0

100.00%

中華人民共和國三亞海關

52

0

0

52

52

0

100.00%

三亞市市場監督管理局

4022

397

16

4208

4224

0

99.79%

三亞市公安局

1493

339

0

1430

1430

0

100.00%

三亞市民政局

251

0

247

4

251

0

100.00%

三亞市科技工業資訊化局

24

0

0

24

24

0

100.00%

三亞市水務局

27

9

0

32

32

0

100.00%

三亞市林業局

1

0

0

1

1

0

100.00%

三亞市國家安全局

6

1

0

6

6

0

83.33%

三亞市煙草專賣局

110

31

0

135

135

0

99.26%

三亞市財政局

6

0

0

2

2

0

100.00%

三亞市農業農村局

17

3

0

4

4

0

100.00%

三亞市人力資源和社會保障局

6

0

0

6

6

0

100.00%

三亞市生態環境局

2

3

0

4

4

0

100.00%

三亞市衛生健康委員會

92

14

1

104

105

0

96.15%

三亞市旅遊和文化廣電體育局

9

0

0

9

9

0

100.00%

三亞市發展和改革委員會

0

0

0

0

0

0

\

三亞市自然資源和規劃局

27

7

0

22

22

0

63.64%

三亞市消防救援支隊

4

0

4

0

4

0

\

三亞市人民防空辦公室

0

0

0

0

0

0

\

三亞市商務局

0

0

0

0

0

0

\

中共三亞市委統戰部(市民族事務局、市僑務辦審批辦)

0

0

0

0

0

0

\

海南省三亞市氣象局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市司法局

4

0

1

3

4

0

100.00%

三亞市應急管理局

3

0

0

3

3

0

100.00%

三亞市統計局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市教育局

0

0

0

0

0

0

\

三亞市人才服務平臺

463

0

0

463

463

0

95.00%

三亞市社會保險服務中心窗口

450

0

450

0

450

0

\

三亞市郵政管理局

973

0

973

0

973

0

\

三亞天涯行城市通卡科技有限公司

1833

0

1833

0

1833

0

\

三亞長豐海洋天然氣供氣有限公司

2

0

2

0

2

0

\

三亞中法供水有限公司

0

0

0

0

0

0

\

三亞市融資擔保投資有限公司

0

0

0

0

0

0

\

中國電信三亞分公司

0

0

0

0

0

0

\

海南銀行窗口

0

0

0

0

0

0

\

中國有線電視網路有限公司三亞分公司

0

0

0

0

0

0

\

中國鐵塔股份有限公司三亞市分公司

0

0

0

0

0

0

\

三亞環境投資集團有限公司

0

0

0

0

0

0

\

海南電網有限責任公司三亞供電局

0

0

0

0

0

0

\

備註:承諾件提前辦結率中標注\的單位不涉及承諾件。

、各區政務中心審批(服務)事項辦理情況 

    各區政務中心2月份共受理審批(服務)事項4095件,辦結4139件(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

天涯區政務中心

818

888

601

287

2

99.60%

0

19900

吉陽區政務中心

2279

2273

2158

115

17

100.00%

0

0

海棠區政務中心

232

223

165

58

6

100.00%

0

210950

崖州區政務中心

766

755

673

82

5

99.00%

0

0

合計

4095

4139

3597

542

6

99.63%

0

230850

、各部門單獨辦事大廳及房地産服務中心審批(服務)事項辦理情況

   (一)各部門單獨辦事大廳審批(服務)事項辦理情況

各部門辦事大廳2月份共受理審批(服務)事項79482件,辦結79146件(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

市社會保險服務中心

28225

28225

27012

1213

3

100.00%

0

0

市住房公積金管理中心

1859

1744

823

921

3

97.00%

0

0

三亞市稅務局

26974

26974

26817

157

1.8

100.00%

0

0

市公安局車管所辦證大廳

21749

21749

21710

39

7

100.00%

0

1376208

市公安局出入境辦證大廳

675

454

399

55

5

100.00%

0

67380

合計

79482

79146

76761

2385

3

98.84%

0

1443588

(二)房地産服務中心服務事項辦理情況

    房地産服務中心2月份共受理審批(服務)事項3781件,辦結3462件(含上月結轉),具體情況見下表。

單位名稱

受理件數

總辦結件數

即辦件數

承諾件數

承諾件平均辦結用時(工作日)

承諾件提前辦結率

超期件數

總收費金額(元)

天涯區稅務局第一稅務分局房地産交易辦稅服務廳

1083

1083

1083

0

0

\

0

0

三亞市不動産登記中心

2698

2379

0

2379

2.5

95.00%

0

222680

合計

3781

3462

1083

2379

2.5

95.00%

0

222680

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